Das SBB Call Center Handicap.
Wenn du in deiner persönlichen Mobilität eingeschränkt bist, unterstützen wir dich bei Reisen mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Das SBB Call Center Handicap ist täglich von 6 bis 22 Uhr unter der Gratisnummer 0800 007 102 für dich da (0041 512257150 für aus dem Ausland). Dort bestellst du Hilfe für das Ein- und Aussteigen auf den Stützpunktbahnhöfen. Und informierst dich über die Zugänglichkeit von einzelnen Bahnhöfen und Zügen. Die Dienstleistungen sind kostenlos für alle Reisenden im Rollstuhl, für Gehbehinderte, Blinde und Sehbehinderte sowie für geistig Behinderte. Für regelmässige Reisen erteilst du uns am besten einen Dauerauftrag.
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Akzeptierte Zahlungsmittel.
An den Schaltern bezahlst du bar in Schweizer Franken, Euro oder auch in anderen Währungen, mit Maestro- und Kreditkarten, Postcard, Reka-Checks und Reka Rail. Billettautomaten akzeptieren Schweizer Franken, Euro, Reka-Checks und Reka Rail, die Maestro-Karte, die Postcard sowie teilweise auch Kreditkarten. Online und beim Rail Service bezahlst du mit Kreditkarte.
SMS-Fahrplan.
Mit dem SMS-Fahrplan holst du dir Fahrplanauskünfte schnell auf dein Mobiltelefon. Sende dazu ein SMS mit „Startort Zielort“ an die Nummer 222 (CHF 0.60 pro Anfrage).
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Rail Service.
Beim Rail Service unter der Nummer 0900 300 300 (CHF 1.19/Min. vom Schweizer Festnetz) kannst du schnell und praktisch Billette bestellen, Plätze reservieren, Informationen einholen, Reisen buchen und Eventtickets kaufen. Täglich rund um die Uhr auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.
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Billettautomaten.
An den Billettautomaten erhältst du Billette für Reisen in der Schweiz oder Verbundbillette für den entsprechenden Tarif- und Verkehrsverbund.
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Die aktuelle Betriebslage.
Regelmässig aktualisierte Meldungen über Störungen im Öffentlichen Verkehr in der Schweiz kannst du unter der Telefonnummer 166 (CHF 0.50 pro Anruf und Minute) abhören. Ein Blick ins Internet genügt, und du bist über Störungen im Bild. Laufend aktualisierte Meldungen erhältst du unter www.sbb.ch/166.
Teletext auf SF1.
Auch im Teletext des Schweizer Fernsehens werden Störungen vermeldet. Gehe dazu einfach auf die Seiten 48 und 487.
Reisegepäck Schweiz.
Innerhalb von zwei Tagen versenden wir dein Gepäck (u.a. Koffer, Ski, Velos) an einen von 550 Bahnhöfen in der Schweiz.
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Schnelles Reisegepäck.
Wenn es schnell gehen muss, gelangt dein Gepäck noch am selben Tag an einen von 45 Zielbahnhöfen.
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Bargeld ins Ausland transferieren.
An rund 180 Bahnhöfen findest du den Bargeldtransfer-Service von Western Union. Innerhalb von wenigen Minuten wird dein Geld an Empfänger in 200 Ländern überwiesen.
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Pakete per Kurier verschicken.
An rund 70 SBB Gepäckschaltern versendest du Pakete mit DHL A-PAC. Und der Kurierdienst DHL express4you liefert Dokumente und Waren in 220 Länder weltweit.
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Postpakete am Bahnhof abholen.
Mit dem Dienst PickPost kannst du Paketsendungen direkt am SBB Bahnschalter abholen. Du vermeidest somit einen zusätzlichen Gang zur Post, falls der Postbote vergeblich bei dir war.
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Drahtlos ins Internet.
An 31 SBB Bahnhöfen sind Public Wireless LAN Hotspots installiert. So kannst du E-Mails abrufen und vor der Bahnfahrt Daten aus dem Firmennetz herunterladen. Am Hotspot wählst du einfach den gewünschten Telekommunikationsanbieter für deinen Internetzugang.
Diese Dienstleistung bezahlst du mit einer Prepaid-karte oder mit Kreditkarte. Oder über die Rechnung deines Mobiltelefons, sofern der Hotspot-Anbieter auch dein Mobilnetzanbieter ist.
Um das drahtlose Internet in den Bahnhöfen nutzen zu können, benötigst du einen WLAN-fähigen Laptop oder PDA.
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Selbstkontrolle.
In den RegioExpress- und den Regio-Zügen sowie in den S-Bahnen ist der Kauf von Billetten oder Klassenwechseln nicht möglich. Bitte kaufe dein Billett vor der Abfahrt. Wenn du ohne gültigen Fahrausweis reist, bezahlst du bei Kontrollen einen Zuschlag.
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Nachtzuschlag.
Für die Benutzung von Spätverbindungen in den Agglomerationen löse vor der Abfahrt zusätzlich zum gültigen Billett oder GA einen separaten Nachtzuschlag.
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